В связи с особенностями подросткового периода, большинство детей и подростков переживают растерянность, страх, затруднения в адаптации к условиям современной жизни. Большое количество детей и подростков нуждается в помощи специалистов психологических и психотерапевтических служб. Многие подростки не находят понимания и поддержки дома, в школе, а потребность в признании, в приобщении к взрослой жизни, стремление к самоутверждению и самосовершенствованию остается неудовлетворенной. В этой ситуации обращение в службы психологической помощи для детей и подростков оказывается едва ли не единственной возможностью быть понятыми, принятыми, возможностью почувствовать свою значимость и разговаривать со взрослыми без страха быть осмеянными и отвергнутыми.

С   2006 года на базе психологического центра «Азамат» города Канаш функционирует «Телефон доверия». Это помощь «здесь и сейчас» тем, кто нуждается в срочной эмоциональной поддержке, — потерявшим близкого человека, тяжелобольным, переживающим семейный конфликт или несчастную любовь, ведь телефон снимает неловкость, которая мешает некоторым людям прийти к психологу на очную беседу. Телефон доверия 8(83533)-2-56-30 работает бесплатно с 9.00 до 17.00 часов, 5 дней в неделю. Служба предоставляет также необходимую в таких случаях информацию о медицинской, социальной, правовой и иной помощи. Психологи «Телефона доверия» консультируют не только детей и подростков, но и родителей и педагогов по любым вопросам, касающимся развития, обучения, воспитания детей, оказывают посильную поддержку и помощь в затруднительных жизненных ситуациях. В 2024 г. нам позвонили 478 человек, в том числе 146 детей. При этом в остром кризисном состоянии находились 39 человек.

На телефоне работают опытные психологи, готовые помочь решить те проблемы, с которыми человек не в состоянии справиться самостоятельно.

Главными принципами нашей работы является: анонимность, конфиденциальность, принятие, бесплатное оказание помощи. Обратиться к специалистам можно по любым вопросам: нет взаимопонимания, конфликты с окружающими, одиночество; тревога, страхи, стыд, вина; потеря и поиск смысла жизни; беспокойство из-за физического или психологического здоровья; поиск себя и выбор профессии.